Nutzungsbedingungen und Datenschutzinformationen für den KI-Chatbot

Diese Bestimmungen regeln die Nutzung des Chatbot-Services auf der Website https://www.rot-reisen.eu sowie die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten.

I. Allgemeine Nutzungsbedingungen

1. Betreiber und Zweck des Services

Der Chatbot wird bereitgestellt von:

RoT Reisen, MIHAIL Bobocel KG
Starhembergstraße 44
A-4020 Linz, Österreich
E-Mail: office@rot-reisen.eu
Web: https://www.rot-reisen.eu
Tel.: +43 732 94 44 48

Der Chatbot dient der automatisierten Beantwortung allgemeiner Fragen zu Leistungen und Inhalten. Es handelt sich um ein freiwilliges Zusatzangebot; ein Rechtsanspruch auf Verfügbarkeit oder Nutzung besteht nicht.

2. Funktionsweise

Die Antworten werden mittels Künstlicher Intelligenz automatisiert erzeugt. Die Ausgabe kann unvollständig oder fehlerhaft sein und ersetzt keine individuelle Beratung.

3. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb. Es kann jedoch jederzeit zu Wartungen, Einschränkungen oder Einstellung des Services kommen.

4. Zulässige Nutzung

• Eingaben mit rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden oder schädigenden Inhalten sind unzulässig.
• Die Übermittlung von Schadcode, Viren oder Manipulationsversuchen ist untersagt.
• Rechte Dritter (z. B. Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte) sind zu beachten.

Bei Missbrauch kann der Zugang technisch eingeschränkt oder gesperrt werden.

5. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir – ausgenommen bei Personenschäden – nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Für automatisiert erzeugte KI-Inhalte wird keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität übernommen.

II. Datenschutzinformationen (Art. 13 DSGVO)

1. Verantwortlicher

RoT Reisen, MIHAIL Bobocel KG
Starhembergstraße 44
A-4020 Linz, Österreich
E-Mail: office@rot-reisen.eu

2. Verarbeitete Datenkategorien

• Chat-Inhalte (Ihre Eingaben und die Systemantworten)
• Technische Nutzungsdaten (z. B. Zeitstempel, Browser-/Geräteinformationen)
• IP-Adresse in Logfiles zur IT-Sicherheit
• Optional von Ihnen eingegebene Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail)

Bitte geben Sie keine sensiblen Daten (Art. 9 DSGVO) in den Chat ein.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bereitstellung und Betrieb des Chat-Services, Fehleranalyse und Missbrauchsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Bearbeitung konkreter vorvertraglicher Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Freiwillige Zusatzangaben auf Einwilligungsbasis, soweit erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

4. Empfänger / Auftragsverarbeiter

Zur technischen Bereitstellung der KI-Antworten nutzen wir Anthropic, PBC (USA). Mit dem Dienstleister bestehen die erforderlichen Datenschutzvereinbarungen (DPA/AV-Vertrag).

5. Drittlandübermittlung (USA)

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Die Übermittlung erfolgt auf Basis geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff DSGVO (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln und ergänzende Schutzmaßnahmen, soweit erforderlich).

6. Speicherdauer

Chat-Protokolle werden für 6 Monate gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Aufbewahrung aufgrund gesetzlicher Pflichten oder zur Rechtsverfolgung erforderlich ist.

7. Pflicht zur Bereitstellung

Die Nutzung des Chatbots ist freiwillig. Ohne Bereitstellung der für die Chatfunktion erforderlichen Daten ist eine Nutzung nicht möglich.

8. Automatisierte Entscheidungen

Es erfolgt keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung oder ähnlicher erheblicher Beeinträchtigung im Sinn des Art. 22 DSGVO.

9. Ihre Rechte

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Anfragen richten Sie bitte an: office@rot-reisen.eu

Beschwerderecht: Österreichische Datenschutzbehörde (DSB), Barichgasse 40-42, 1030 Wien, https://www.dsb.gv.at

III. Schlussbestimmungen

1. Es gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen.
2. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig und kein zwingender Konsumentengerichtsstand entgegensteht – Linz.
3. Der Betreiber kann diese Bestimmungen bei technischer, organisatorischer oder rechtlicher Notwendigkeit anpassen.